1 - DISPOSITIONS GENERALES

Les présentes conditions générales s'appliquent dans leur intégralité, sans restriction et sans réserve, à toutes ventes de Produits consenties en ligne par la société MAMAN JOUE DU BANJO sur son site Internet ayant pour adresse www.mamanjouedubanjo.com auprès des Acheteurs consommateurs du monde entier.

Elles en constituent les conditions essentielles et déterminantes et prévalent sur toutes conditions générales et/ou tous autres documents émanant des Acheteurs consommateurs, quels qu'en soient les termes.

En conséquence, le fait pour tout Acheteur consommateur de commander un Produit proposé à la vente sur le site Internet www.mamanjouedubanjo.com emporte acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente dont l'Acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

La société MAMAN JOUE DU BANJO se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente.

Si une ou plusieurs stipulations des présentes conditions générales de vente sont tenues pour non valides ou déclarées comme telles en application d'une loi, d'un règlement ou à la suite d'une décision définitive d'une juridiction compétente, les autres stipulations garderont toute leur force et leur portée.

Le fait pour l'une des parties de ne pas se prévaloir d'un manquement auprès de l'autre partie à l'une quelconque des obligations visées au sein des présentes conditions générales de vente ne saurait être interprété pour l'avenir comme une renonciation à l'obligation en cause.

 

2 - UTILISATEURS

2.2. Le service de vente en ligne est réservé à l'ensemble des acheteurs personnes majeures qui procèdent à l'achat de Produits.

Aussi, préalablement à toute commande, l'Acheteur déclare que :

- avoir la pleine capacité juridique, lui permettant de s'engager au titre des présentes conditions générales de vente.

 

3 - ACCES AU SITE

L'Acheteur fait son affaire personnelle de la mise en place des moyens informatiques et de télécommunications permettant l'accès au Site www.mamanjouedubanjo.com

L'Acheteur conserve à sa charge les frais de télécommunication lors de l'accès à l'Internet et de l'utilisation du dit site.

 

4 - CARACTERISTIQUES DES PRODUITS - DISPONIBILITE

Conformément à l'article L 111-1 du Code de la Consommation, l'Acheteur peut, préalablement à sa commande, prendre connaissance, sur le Site www.mamanjouedubanjo.com ou par contact email, des caractéristiques essentielles du ou des Produits qu'il désire commander.

Les offres présentées sur le site www.mamanjouedubanjo.com sont valables dans la limite des stocks disponibles.

Les photographies, graphismes et les descriptions des Produits proposés à la vente ne sont qu'indicatifs et n'engagent nullement MAMAN JOUE DU BANJO

 

5 - CHOIX DES PRODUITS

L'Acheteur ayant pris connaissance des Produits et de leurs caractéristiques, choisit sous sa seule responsabilité et en fonction de ses besoins tels qu'ils les a préalablement déterminés avant toute commande, le ou les Produits qu'il commande.

 

6 - COMMANDE

Toute commande de Produits se souscrit directement en ligne sur le présent Site au moyen du formulaire prévu par MAMAN JOUE DU BANJO

Comme ci-dessus rappelé, toute commande suppose l'adhésion sans restriction ni réserve aux présentes conditions générales de vente.

Sous réserve du droit de rétractation visé à l'article 7 suivant, toute commande deviendra définitive à compter de l'envoi à l'Acheteur d'un courrier électronique de confirmation de commande par MAMAN JOUE DU BANJO et encaissement par celle-ci de l'intégralité du prix. MAMAN JOUE DU BANJO recommande à l'Acheteur de conserver ces informations sur un document papier ou informatique.

MAMAN JOUE DU BANJO se réservera toujours la faculté d'annuler une vente, même après réception du courrier électronique de confirmation, en cas de défaut de confirmation bancaire du paiement effectif de la somme réclamée. (Répétition)

Tout "clic" de l'Acheteur au titre du bon de commande constitue une signature électronique qui a, entre les Parties, la même valeur qu'une signature manuscrite.

Toutes sommes versées à la commande par l'Acheteur ne constituent en aucun cas des arrhes dont l'abandon autoriserait ce dernier à se dégager du contrat.

Le bénéfice d'un contrat est personnel à l'Acheteur et ne peut être cédé sans l'accord de MAMAN JOUE DU BANJO

MAMAN JOUE DU BANJO se réserve la faculté de refuser toute commande d'un Acheteur avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

 

7 - DROIT DE RETRACTATION

Conformément à l'article L121-20 du Code de la Consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de 15 (quinze) jours francs à compter de la date de réception, pour retourner à ses frais, les Produits commandés, pour remboursement.

Les Produits doivent impérativement être retournés à MAMAN JOUE DU BANJO dans un parfait état de revente, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice...), dûment scellés.

De même, si le Produit comporte une feuille de garantie ou tout autre document à compléter, celui-ci ne devra pas être rempli afin que l'Acheteur puisse exercer son droit de rétractation.

Tout Produit incomplet, présentant des traces d'usage, abîmé, endommagé ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni remboursé ni échangé.

L'exercice du droit de rétractation donnera lieu au choix de l'Acheteur à un remboursement en numéraire, par crédit de la carte bancaire saisie lors de la commande initiale.

8 - DISPONIBILITE DES PRODUITS

En cas d'indisponibilité des Produits commandés, MAMAN JOUE DU BANJO en informera l'Acheteur au plus tôt.

Conformément aux dispositions de l'article L121.20.3 du Code de la Consommation, MAMAN JOUE DU BANJO pourra dans ce cas fournir un Produit d'une qualité et d'un prix équivalents. 

A défaut pour MAMAN JOUE DU BANJO de faire usage de cette faculté, l'Acheteur sera remboursé sans délais et au plus tard dans les trente jours du paiement des sommes qu'il aura versées.

 

9 - PRIX

Les prix de vente des Produits en ligne sur le site Internet www.mamanjouedubanjo.com, indiqués en Euros, sont ceux en vigueur au moment de l'enregistrement du bon de commande par l'Acheteur. Les prix comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (T.V.A) applicable au jour de la commande.

Ils ne comprennent pas les frais d'expédition, facturés en supplément du prix des Produits achetés suivant le montant de la commande. Les frais d'expédition seront indiqués avant l'enregistrement de la commande par l'Acheteur.

Les prix de vente des Produits peuvent être modifiés par www.mamanjouedubanjo.com à tout moment. Cette modification sera signalée à l'Acheteur avant toute commande.

 

10 - PAIEMENT

Les Produits sont payables en euros à la commande.

L'encaissement de la totalité du montant de la commande sera effectué par MAMAN JOUE DU BANJO au moment de la validation de la commande.

Pour régler sa commande, l'Acheteur dispose de l'ensemble des moyens de paiement visés au sein du bon de commande : carte bancaire (carte bleue, Mastercard, Visa) et Paypal.

L'Acheteur garantit à MAMAN JOUE DU BANJO qu'il dispose des autorisations éventuellement nécessaires pour utiliser le mode de paiement qu'il aura choisi, lors de l'enregistrement du bon de commande.

En communiquant ses coordonnées bancaires, l'Acheteur accepte par avance et sans conditions que MAMAN JOUE DU BANJO procède à la transaction sécurisée. L'Acheteur autorise donc par avance sa banque à débiter son compte à la vue des enregistrements ou des relevés transmis par MAMAN JOUE DU BANJO, même en l'absence de factures signées de la main du titulaire de la carte.

MAMAN JOUE DU BANJO se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande et/ou livraison, quels que soient leur nature et niveau d'exécution, en cas de non-paiement de toute somme qui serait due par l'Acheteur, ou en cas d'incident de paiement.

Des pénalités d'un montant égal à trois fois taux d'intérêt légal majoré sont applicables de plein droit aux montants impayés à l'issue d'un délai de dix jours suivant la date de facturation où dès notification du rejet de paiement bancaire pour tout autre moyen de paiement. La livraison de toute nouvelle commande pourra être suspendue en cas de retard de paiement d'une précédente commande et ce nonobstant les dispositions des présentes.

MAMAN JOUE DU BANJO se réserve le droit de demander une photocopie de la carte d'identité de l'Acheteur pour tout paiement par carte bancaire.

Dans le cadre de la lutte contre les fraudes sur Internet, les informations relatives à votre commande pourront être transmises à tout tiers pour vérification.

 

11 - LIVRAISON

11.1 - Règles générales

Le délai de livraison est calculé dans la page de commande. Il varie entre 2 et 3 jours en excluant le samedi et le dimanche.

Toutefois il arrive que le délai soit dépassé par la poste (5 % des commandes). Si vous avez une date de livraison impérative proche, merci de nous le préciser.

Nous rappelons que dans les 48 heures suivant votre commande vous devez recevoir un e-mail avec votre numéro de suivi.

Si vous ne l'avez pas reçu, vous pouvez nous envoyer un petit message afin que l'on vous communique le numéro de suivi.

Les colis restent disponibles dans les locaux de la poste environ 10 jours. Passé ce délai le colis nous est ré-envoyé et votre commande remboursée (hors frais de port car nous prenons à notre charge les frais de retour) 

Les Produits seront livrés à l'adresse indiquée par l'Acheteur sur le bon de commande.

En cas de disponibilité partielle des Produits, MAMAN JOUE DU BANJO pourra être amenée à scinder les commandes. Ainsi, les Produits disponibles pourront être envoyés dans un premier temps, le solde de la commande sera envoyé lorsque l'ensemble des autres Produits commandés sera disponible.

MAMAN JOUE DU BANJO propose aux Acheteurs d'être livrés par la Poste.

Faute de respect des procédures exposées ci-dessous, aucune réclamation de l'Acheteur ne sera acceptée.

11.2 - Caractéristiques de livraison standard Poste

L'Acheteur est livré à son domicile par un livreur de la Poste. En cas d'absence, l'Acheteur ou le destinataire du Produits commandé reçoit un avis de passage du livreur, ce qui lui permet de contacter la Poste pour que la livraison s'effectue lors de la présence de l'Acheteur

L'Acheteur est tenu de vérifier, en présence du livreur, l'état de l'emballage de la marchandise et son contenu à la livraison.

Dans l'hypothèse où l'Acheteur aurait un quelconque doute de quelque nature que ce soit sur l'état ou le contenu de son colis, il est tenu :

- d'appliquer la procédure de la Poste (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès de la Poste ;

- de signaler ces incidents à MAMAN JOUE DU BANJO

11.3 - Délais

Les délais moyens au départ du dépôt de www.mamanjouedubanjo.com pour une livraison en France Métropolitaine, sont les suivants: 2 à 7 jours ouvrés.

Ces délais sont communiqués à titre indicatif.

Tout dépassement éventuel ne pourra donner lieu à dommages-intérêts, retenue ou annulation de la commande par l'Acheteur.

L'Acheteur ne pourra protester contre aucun retard d'exécution et/ou de livraison dans le cas où il ne serait pas à jour de ses obligations envers MAMAN JOUE DU BANJO, notamment en matière de paiement, ou si MAMAN JOUE DU BANJO n'avait pas été en possession en temps utile des informations nécessaires à l'exécution des livraisons correspondantes.

Toutefois, et conformément aux dispositions de l'article L 121.20.3 du Code de la Consommation, les Produits commandés seront livrés dans un délai maximum de trente jours à compter du jour suivant celui où l'Acheteur a enregistré sa commande, sous réserve du paiement complet du prix.

Faute de livraison à l'expiration de ce délai, l'Acheteur aura la possibilité d'annuler sa commande. Les sommes versées par l'Acheteur lui seront alors restituées sans délai, à l'exclusion de toute autre indemnisation.

En cas de retard de livraison par rapport à la date initialement fixée, l'Acheteur devra le signaler par écrit (courrier, télécopie ou via le formulaire de contact) afin d'améliorer la qualité de service qui pourra lui être proposée et de permettre à MAMAN JOUE DU BANJO de procéder à une enquête auprès du transporteur.

Une enquête auprès du transporteur peut durer jusqu'à 21 jours ouvrés. Si pendant ce délai, le Produits est retrouvé, il sera immédiatement réacheminé au lieu de livraison désigné dans le bon de commande.

En revanche, si le Produit commandé n'est pas retrouvé à l'issue de ce délai de 21 jours d'enquête, MAMAN JOUE DU BANJO  procèdera à ses frais à une nouvelle expédition du Produit commandé par l'Acheteur ou à un remboursement de la commande.

Dans l'hypothèse où le Produit commandé ne serait alors plus disponible, il sera fait application des dispositions visées à l'article 8. En cas d'échange consécutif de Produits, les frais de livraison seront à la charge de l'Acheteur.

 

12 - RESERVE DE PROPRIETE

LES PRODUITS SONT VENDUS SOUS RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ JUSQU'À LEUR COMPLET PAIEMENT. A cet égard, le paiement s’entend du règlement effectif sur le compte de MAMAN JOUE DU BANJO des produits, des frais afférents à la vente et des intérêts.

En cas de non-paiement même partiel d'une échéance, l'Acheteur devra à ses frais, risques et périls, restituer les Produits impayés qui lui auraient été le cas échéant préalablement livrés, après demande valant mise en demeure par lettre recommandée avec accusé de réception.

 

13 - TRANSFERT DES RISQUES

Nonobstant la clause de réserve de propriété stipulée à l'article 12 précédent, les Produits commandés à MAMAN JOUE DU BANJO  seront sous la garde de l'Acheteur à compter de la date de leur livraison telle que définie à l'article 11 précédent. Aussi, à compter de ladite livraison, l'Acheteur supportera seul les risques que les Produits pourraient subir ou occasionner, pour quelque cause que ce soit, même en cas de force majeure, de cas fortuit ou du fait d'un tiers.

 

14 - CONFORMITE - RECEPTION

14.1. La conformité des Produits (état, absence de vice, nombre...) doit être impérativement vérifiée par l'Acheteur lors de la réception des Produits, en présence le cas échéant du transporteur ; les frais et les risques afférents à la vérification des Produits étant à la charge de l'Acheteur.

14.2. Par l'effet de cette réception, MAMAN JOUE DU BANJO sera déchargée de tous les vices apparents.

En cas de livraison d'un Produit ne correspondant pas à la commande (défectueux ou non conforme), l'Acheteur doit formuler sa réclamation dans un délai de 3 jours à compter de la signature du bordereau de distribution.

14.3. Les réclamations doivent être adressées par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse indiquée au paragraphe 2 des présentes, et doivent comporter :

- les coordonnées de l'Acheteur ;

- les références du Produits ;

- les motifs de la réclamation.

Toutefois, comme ci-dessus rappelé à l'article 11.2 précédent, en cas de livraison par la Poste, l'Acheteur sera tenu d'appliquer la procédure de la Poste (notamment signaler les dommages dus, toutes réclamations et réserves) et de refuser la marchandise en émettant immédiatement un constat d'anomalie auprès de la Poste.

15 - GARANTIE

15.1. Les Produits proposés par MAMAN JOUE DU BANJO sont conformes à la législation française en vigueur.

15.2. L'Acheteur bénéficiera de la garantie légale des vices cachés (article 1641 à 1648 du Code civil), de la garantie légale de conformité (article L 211-4 et suivants du Code de la consommation).

15.3. Certains Produits vendus bénéficient d'une garantie du fabricant, dont les conditions générales varient d'un fournisseur à l'autre. Les conditions générales et la durée de la garantie sont disponibles sur le site Internet www.mamanjouedubanjo.com. L'Acheteur sera réputé les avoir consultées et acceptées.

Au cas où la notice ne serait pas livrée avec le Produit, et sur simple demande du consommateur, MAMAN JOUE DU BANJO fera parvenir la notice en français ou un lien permettant d'y avoir accès.

15.4. En tout état de cause, les présentes garanties sont limitées à la remise en état des Produits reconnus défectueux ou à leur échange ou leur remboursement selon la convenance de MAMAN JOUE DU BANJO , ainsi qu'à la prise en charge des frais de port et d'expédition des dits Produits, à l'exclusion de tout versement de dommages et intérêts

15.5. Par ailleurs, les garanties ne couvrent pas :

- les vices apparents, c'est-à-dire les défauts d'aspects visibles non déclarés par l'Acheteur lors de la délivrance des Produits ;

- l'usure normale des Produits ;

- les vils remplacements des consommables.

- l'utilisation anormale et non conforme des Produits.

- les dommages faisant l'objet d'une mention spécifique dans les fiches article ;

- les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention de l'Acheteur ou d'un réparateur non agréé par MAMAN JOUE DU BANJO;

- les défauts et leurs conséquences liés à l'utilisation non conforme à l'usage auquel le Produits est destiné (utilisation professionnelle, collective...) ;

- les Produits faisant l'objet d'un contrat d'assistance et de maintenance spécifiques.

 

16 - RETOURS DE PRODUITS

16.1. En dehors de l'application du droit de rétractation visé à l'article 7 précédent, tout retour du Produits au titre des garanties visées à l'article 15 précédent, doit faire l'objet d'un accord préalable de MAMAN JOUE DU BANJO. A cette fin, l'Acheteur prendra contact avec le service après-vente de MAMAN JOUE DU BANJO. Aussi, aucun retour ne sera accepté sans autorisation préalable de MAMAN JOUE DU BANJO

Si le Produit retourné est reconnu comme défectueux, MAMAN JOUE DU BANJO transmettra à l'Acheteur un numéro de retour de Produits. Ce numéro de retour, condition déterminante et indispensable est valable sept jours ouvrés, à compter de la communication du numéro de retour par MAMAN JOUE DU BANJO à l'Acheteur. Passé ce délai, l'Acheteur devra renouveler sa demande, selon la procédure décrite ci-dessus.

16.2. En tout état de cause, tout retour Produit doit être retourné dans son emballage d'origine, comporter l'ensemble du Produit et de ses accessoires et être accompagné de façon lisible du numéro de retour de Produits communiqué par MAMAN JOUE DU BANJO et le cas échéant du numéro de série du Produit.

Tout Produit incomplet, abîmé, endommagé et/ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré, ne sera ni repris ni échangé dans le cadre de la garantie.

16.3. Les frais d'envoi sont à la charge de MAMAN JOUE DU BANJO, sauf dans le cas où le Produit repris ou échangé ne correspond pas à la déclaration d'origine faite par l'Acheteur dans le bon de retour. La prise en charge de ces frais de retour sera plafonnée au tarif correspondant à l'envoi de la Poste.Tout risque lié au retour du Produits est à la charge de l'Acheteur.

16.4. Faute de respect de la procédure exposée ci-dessus et des délais indiqués, l'Acheteur ne pourra formuler aucune réclamation pour non-conformité ou vice apparent des Produits livrés, les Produits étant alors réputés conformes et exempts de tout vice apparent.

 

17 - CONDITIONS GENERALES DE REMBOURSEMENT

 

Sous réserve de dispositions particulières prévues au point 7 ci-dessus, tout remboursement à la charge de MAMAN JOUE DU BANJO sera effectué sous forme de remboursement en numéraire, par crédit de la carte bancaire saisie lors de la commande initiale.

 18 - RESPONSABILITE

Les commandes sont exécutées en qualité courante avec les tolérances des normes françaises et européennes, sans aucune responsabilité de la société MAMAN JOUE DU BANJO quant à l'emploi auquel les Acheteurs les destinent et quant à leur conformité aux textes de la législation et normes en vigueur dans leur pays. Aussi, il appartiendra à l'Acheteur de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'importation ou d'utilisation des produits ou services qu'il envisage de commander.

MAMAN JOUE DU BANJO ne pourra être tenue pour responsable de l'inexécution des commandes en cas de rupture de stock ou indisponibilité des Produits, de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications.

MAMAN JOUE DU BANJO ne pourra être tenue pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l'achat des Produits.

MAMAN JOUE DU BANJO ne saurait être responsable de toutes pertes de données, fichiers. Il appartient à l'Acheteur de procéder à toutes les sauvegardes nécessaires.

L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les Produits ne peut engager la responsabilité de MAMAN JOUE DU BANJO ni donner lieu à aucun dédommagement ou remboursement.

Le site www.mamanjouedubanjo.com contient également des informations provenant de tierces personnes, et des liens vers d'autres sites web. MAMAN JOUE DU BANJO ne pourra en aucun cas être tenue pour responsable des dommages résultant de l'utilisation de l'accès à, ou de l'incapacité à utiliser ces informations tierces, ni au contenu des autres sites web.

 

19 - LOI APPLICABLE - LITIGE

Les ventes de Produits de la société MAMAN JOUE DU BANJO sont soumises à la loi française.

En cas de litige, les tribunaux français seront seuls compétents.

 

20 - INFORMATIQUE ET LIBERTES

Les informations collectées par MAMAN JOUE DU BANJO lors de toute commande de l'Acheteur sont nécessaires pour la gestion de sa commande par MAMAN JOUE DU BANJO et ses partenaires commerciaux.

Conformément à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, il est rappelé que chaque Acheteur dispose d'un droit d'accès, d'opposition, de rectification, de modification et de suppression sur toute donnée personnelle le concernant.

Les Acheteurs peuvent à tout moment exercer ce droit en contactant MAMAN JOUE DU BANJO par :

- courrier électronique à l'adresse suivante : mamanjouedubanjo@gmail.com

- ou par lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :
MAMAN JOUE DU BANJO

1 rue Galilée

3104

91270 Vigneux-sur-Seine

21 - FORCE MAJEURE

Sont considérés comme cas de force majeure eu égard aux obligations de MAMAN JOUE DU BANJO, les événements indépendants de sa volonté et qu'elle ne peut raisonnablement être tenue de prévoir. Il en sera également ainsi en toutes circonstances, et ce même s'ils n'entrent pas dans la définition précitée, notamment des cas de mouvements populaires, actes de terrorisme, bris de machine, incendie, tempête, dégâts des eaux, grève, pénurie de matières premières, les dispositions d'ordre législatif ou réglementaire, les blocages des moyens de transport et d'approvisionnement des réseaux de télécommunications, les blocages des réseaux informatiques (y compris les réseaux commutés des opérateurs de télécommunication), les défaillances du réseau public de distribution d'électricité, les pertes de connectivité Internet, susceptibles d'empêcher ou de gêner l'exécution des présentes.

 

22 - PROPRIETE INTELLECTUELLE

L'Acheteur ne disposera d'aucun droit de propriété intellectuelle et industrielle sur les Produits, ainsi que sur les éventuels documents qui y sont associés, MAMAN JOUE DU BANJO demeurant propriétaire exclusif de tous ces droits.

 

23 - SERVICES CLIENTELE ET (SUIVI) DE COMMANDE

Pour toute information, l'Acheteur peut contacter le service client via le formulaire de contact.